Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il gestore del servizio Ospi (ospiapp.com), di seguito "noi" / "Ospi". Contatto: info@ospiapp.com.

2. Ruoli: host e ospiti

Il servizio ha due tipi di utenti:

• Host (proprietari/gestori di case): si registrano e configurano la casa. Per i dati dei loro ospiti, l'host è titolare del trattamento e noi agiamo come responsabile (fornitore tecnico) per suo conto.
• Ospiti: chi scrive all'assistente su WhatsApp durante il soggiorno.

3. Quali dati trattiamo

• Dati dell'host: email, password (cifrata), nome, cognome, telefono, dati della casa che inserisce, eventuale token per le notifiche push.
• Dati dell'ospite: nome, numero di telefono/WhatsApp, date del soggiorno, lingua, i messaggi scambiati con l'assistente e (se l'ospite lo condivide) la posizione, usata solo al momento per cercare i locali vicini.
• Dati tecnici: log di funzionamento necessari alla sicurezza e alla diagnostica.

4. Perché li trattiamo (finalità e base giuridica)

• Far funzionare il servizio: rispondere all'ospite, inviare istruzioni e codici di accesso, gestire i soggiorni — esecuzione del contratto.
• Sicurezza, prevenzione abusi, assistenza — legittimo interesse.
• Adempimenti di legge — obbligo legale.

Non usiamo i dati per pubblicità e non li vendiamo.

5. Per quanto tempo li conserviamo

I dati dell'host restano finché l'account è attivo. I dati dell'ospite (nome e telefono) vengono cancellati automaticamente poco dopo la fine del soggiorno (di norma entro 30 giorni), tenendo solo il minimo indispensabile. L'host può cancellare in ogni momento un soggiorno o la propria casa.

6. Con chi li condividiamo

Solo con fornitori tecnici che rendono possibile il servizio, ciascuno per la propria parte:

• Supabase (database e archiviazione)
• Railway (hosting del server dell'assistente)
• Meta / WhatsApp (invio e ricezione dei messaggi)
• Google Places (ricerca dei locali richiesti dall'ospite)
• DeepL (traduzione dei testi)
• Resend (invio email di servizio, es. recupero password)
• Stripe (gestione dei pagamenti e degli abbonamenti)

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dall'UE con le garanzie previste dalla legge (clausole contrattuali standard).

7. I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, correzione, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei tuoi dati, e proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per esercitarli scrivi ai contatti qui sotto. Se sei un ospite, puoi rivolgerti anche direttamente all'host presso cui soggiorni.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (accessi protetti, cifratura delle password, permessi limitati sui dati).

9. Contatti

✉️ info@ospiapp.com
💬 WhatsApp +39 378 004 5951

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